东莞一市民取钱时ATM机不吐钞 急电“客服”后还被骗1.8万
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陈先生说,当时就是按照取款机上贴着的这个“银联提示”进行操作的。陈先生供图
取钱时ATM机不吐钞
急电“客服”后被骗1.8万
原来这个“客服电话”是骗子贴上去的,南城警方已介入调查
南城的陈先生在ATM机上取款,机器光扣款却不吐钞。情急之下,陈先生拨打了贴在ATM机上的“客服电话”,结果不但没解决问题,反被骗了1.8万余元。原来,该“客服电话”经证实,是骗子贴上去的。
陈先生随后报警,目前南城警方已介入调查。
按“客服”要求操作,1.8万元被转走
7月29日清晨6时许,陈先生来到某银行南城高盛科技园的一个网点,准备在ATM机上取出2000元。在进行一系列操作后,他发现卡里的钱被扣除了,但是取款机却没有吐钞。
“当时,我的银行卡明确显示钱被扣除了,但机器却没有钱出来,这让我很纳闷。”陈先生说,由于当时银行网点还没上班,陈先生就想到打客服电话来反映情况。此时,一张贴在ATM机上的“提示”刚好进入陈先生视野。
事后,记者从陈先生提供的照片上看到,该“提示”打着银联旗号,具体内容为:“亲爱的客户:由于ATM机系统终端升级,储户取款办理业务中,遇到不出钞,不吐卡等特殊情况,请不要离开,立即致电24小时银联处理中心联系进行补账,逾期不办理,损失自负。银联客服电话:0105-7473683。”
由于一时着急,陈先生没想太多,马上拨打这个“客服电话”。“拨通后,电话里那个人表示,系统在升级,马上把那2000元退给我,但称我操作的那台机器肯定坏了,让我再去试另外一台机器。”
于是,陈先生来到另一台ATM机旁,并按对方要求,选择了英文界面,之后又将对方报出的一串数字输进去。当被问及卡内余额时,陈先生也如实回答了。直到手机收到扣款短信,陈先生才如梦方醒,“原来我卡里的18712元被转走了。”
该网点早已发现类似骗局
“对方要求输入的其实是一个卡号和转账金额,但由于当时着急,没有提防。”事后,陈先生后悔不已。
那么,骗子是如何在取款机上做手脚的?银行方面是否知情?对此,事发网点一谢姓负责人表示,差不多每个星期都有这种情况,此次收到陈先生的投诉后,银行方面也报了警。
“我们这里没有人24小时看管的,一般都是早上7点多发现,8点左右就撕掉,近两个月来,暂时只接到陈先生的投诉。”上述负责说。
昨日,记者了解到,陈先生此前取款未吐出的2000元已被银行退回。至于其被骗的1.8万余元,南城警方接到报警后,正在调查。(记者 沈十全)
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